1. MENTIONS LÉGALES
Dream Management Ltd est une société immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de la République de Maurice sous le numéro :
BRC (Business Registration Number) : C22188058 TVA 28039861
2. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Dream Management Ltd et le client. Toute réservation d’une formule de séjour proposée par Dream Management Ltd implique de plein droit que le client a pris pleinement connaissance des conditions générales de vente et qu’il les accepte sans réserve.
3. Prix
3.1.1 Les tarifs indiqués dans nos plaquettes et brochures ainsi que sur le présent site n’ont qu’une valeur indicative. Les prix peuvent être modifiés en fonction des demandes du client et suivant l’évolution du taux de change et de la fiscalité en vigueur au moment de la réservation.
3.1.2 Le montant facturé, sauf si spécialement indiqué, inclut le coût du séjour et des prestations annexes (taxes et frais de dossiers compris) comme indiqué dans la confirmation de disponibilité expédiée au client dans un délai de 72 heures suivant la réception d’une demande de réservation. La confirmation de disponibilité fait office de confirmation de réservation provisoire. La réservation ne sera confirmée de façon définitive qu’après le règlement de l’acompte indiqué ci-après. Le paiement de l’acompte doit intervenir dans un délai maximum de dix (10) jours suivant la confirmation de disponibilité. Passé ce délai, la demande de réservation et la confirmation de disponibilité seront automatiquement annulées.
3.2 Nos tarifs incluent :
3.2.1. Location des villas
L’hébergement dans les villas proposées en location est de bonne qualité et elles se trouvent sur ou à proximité des meilleurs emplacements de l’île. Chacune des biens sont meublés et équipés, offrant des facilités et un niveau de confort conforme à la description fournie dans la confirmation de disponibilité.
3.2.2 Personnel de maison
Le personnel de maison est à la disposition des locataires pour le ménage des villas sans frais supplémentaires pendant toute la durée du séjour. Une ou deux personnes assurent un service de ménage, généralement le matin, tous les jours ou a des jours définis. En fonction de leur disponibilité, ces personnes peuvent rester à la disposition du client en dehors des heures de ménage contre paiement à un tarif horaire convenu d’un commun accord.
3.2.3 Linge de maison et vaisselle
Dream Management Ltd met à la disposition du client du linge de maison (rideaux, serviettes de bain, etc.) et de la vaisselle de bonne qualité en quantité suffisante pour le nombre d’occupants prévu dans la réservation initiale.
3.2.4 Attention pour la localisation
La villa et son contenu sont mis à la disposition du client en parfait état d’usage et de fonctionnement. Une caution de localisation devra être déposée par celui-ci à l’arrivée (chèque en euros, empreinte de carte bancaire ou dépôt en espèces). Cette caution sera restituée au client le jour du départ après vérification du bon état des lieux. Le cas échéant, les frais de réparation de toute dégradation occasionnant au mobilier, aux appareils électriques ou autres objets par la faute ou négligence des occupants ou du remplacement de ceux-ci seront déduits de la prudence.
Si le montant de la prudence s’avère insuffisant, le client s’engage à parfaire la somme après l’inventaire. Une facture complémentaire lui sera envoyée à cet effet pour règlement dans un délai maximum de (8) jours après la date d’envoi.
3.3 Modalités de paiement
3.3.1 Une réservation n’est définitive qu’après réception d’une confirmation de disponibilité dans les dix (10) jours qui suivent et le règlement par virement bancaire, sur le compte de Dream Management LTD ou sur le compte du propriétaire , d’un acompte équivalent à 30 % du coût du séjour tel qu’indiqué dans ladite confirmation de disponibilité. Dans certains cas, un dépôt de 50% sera demandé, comme pour la très haute saison (décembre et fêtes de fin d’année) ou à la demande express du propriétaire, ou encore dans le cadre de termes standards pour des complexes de villas ou appartements.
3.3.2 En règle générale, la solde du coût du séjour devra obligatoirement être réglée dans un délai de trente (30) jours avant la date d’arrivée à l’île Maurice.
3.3.3 Par dérogation à ce qui précède, toute réservation effectuée dans un délai de trente (30) jours ou moins avant la date prévue d’arrivée ne sera acceptée qu’après confirmation de disponibilité et le règlement de la totalité du coût du séjour dans un délai de huit (8) jours. Le cas échéant, la réservation sera purement et simplement annulée.
3.3.4 Tout paiement sera effectué par virement bancaire uniquement.
3.4 Annulation de réservation
3.4.1 La réservation d’un séjour et d’une villa est considérée comme définitive à partir du moment où le montant du dépôt a été crédité sur le compte de Dream Management Ltd. Toute annulation ultérieure entraînera des frais d’annulation selon les barèmes ci-dessous :
(i) A plus de 180 jours de la date d’arrivée : 10 % du montant du séjour seront retenus
(ii) De 180 à 30 jours avant la date d’arrivée : 30 % du montant du séjour retenus
(iii) De 29 à 15 jours avant la date d’arrivée : 70 % du montant du séjour seront retenus
(iv) Moins de 15 jours avant la date d’arrivée : 100 % du montant du séjour seront retenus
Des pénalités supplémentaires de 30 % s’appliquent en cas d’annulation de toute réservation effectuée pour la période du 15 décembre au 15 janvier dans les délais indiqués aux points ci-dessus.
3.4.2 Tout changement de dates de séjour, sauf accord exprès et préalable de Dream Management Ltd, sera considéré comme une annulation de la réservation initiale.
Par contre, le client peut augmenter ou diminuer le nombre d’occupants après avoir effectué sa réservation, avec un maximum de plus ou moins deux personnes et dans la limite de la capacité permise de la villa. Seuls des frais de dossiers additionnels seront alors appliqués, après paiement d’un acompte pour les personnes supplémentaires.
3.5 Remise de la villa
3.5.1 La prise de possession de la villa se traduit concrètement par la remise des clés au client à l’arrivée et implique la renonciation de sa part à tout éventuel remboursement des sommes payées à Dream Management Ltd.
3.6. Conditions de séjour
3.6.1 Etat des lieux
Un état des lieux sera entrepris en présence du client et du mandataire de Dream Management Ltd au début et à la fin du séjour. Cet inventaire constitue la seule référence en cas de litige concernant l’état des lieux.
3.7 Jouissance de la villa
3.7.1 La villa est meublée et équipée pour le nombre d’occupants indiqué, avec un mobilier et des équipements de qualité en parfait état d’entretien et de fonctionnement. Le client s’engage à en jouir en personne responsable et doit veiller à les restituer dans le même état à la fin de son séjour.
3.7.2 Le locataire ne doit pas apporter de modification ou transformation, de quelque nature que ce soit, à la villa ou aux bâtiments annexes sans l’autorisation écrite et préalable de Dream Management Ltd et ne doit pas en faire un usage non conforme aux conditions normales d’utilisation.
4. POLITIQUE D’UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES
(1) Les renseignements personnels, que vous nous avez confiés ou obtenus pendant l’une de nos prestations, seront utilisés dans son intégrité, en toute transparence, légitimité et en protégeant leur confidentialité et leurs droits.
(2) L’exploitation des données sera conforme aux exigences légales et contractuelles ou à celles provenant du mandat conféré par la partie intéressée.
(3) Les informations personnelles et confidentielles peuvent être utilisées à des fins informatives et commerciales. Ceci inclut toute mise à jour des services et facilités proposées ; lancement de nouveaux produits, services et facilités ainsi que toute communication sur des offres incluant l’envoi de cartes de vœux.
(4) Les données peuvent être traitées pour toute communication numérique, en garantissant leur sécurité et leur confidentialité.
